Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služeb značky HAIRWEB (Hairweb.cz).

1. Poskytovatel

Poskytovatelem služeb je:
Lukáš Ptáčník
IČO: 07094698
Sídlo: Janovského 1252/20, 170 00 Praha 7 – Holešovice
E-mail: hello@lukasptacnik.cz
Právní forma: fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona
(dále jen „poskytovatel“)

HAIRWEB je specializovaná služba zaměřená na online fungování kadeřnictví, hair salonů a barbershopů — web, rezervace, Google, recenze a související dlouhodobá správa.

2. Zákazník

Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která poptává nebo objednává služby poskytovatele (dále jen „zákazník“). Služby jsou primárně určeny podnikatelům (B2B). Pokud je zákazníkem spotřebitel, uplatní se příslušná ustanovení zákona na ochranu spotřebitele.

3. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí zejména:

• návrh a tvorbu webových stránek
• úpravy a spuštění webu
• napojení na stávající rezervační systémy
• související konzultace a technickou pomoc

Konkrétní rozsah (např. varianta START / PRO nebo individuální zadání) je vždy upřesněn v nabídce nebo ve smlouvě / objednávce.

4. Poptávka a uzavření smlouvy

1. Odesláním formuláře na webu zákazník zasílá nezávaznou poptávku. Samotné odeslání poptávky není uzavřením smlouvy.
2. Poskytovatel se ozve s návrhem dalšího postupu (např. doporučení, směr webu, cenová nabídka).
3. Smlouva vzniká přijetím nabídky zákazníkem (e-mailem, písemně nebo jiným prokazatelným způsobem) a/nebo uhrazením domluvené zálohy.

5. Ceny a platby

• Orientační ceny uvedené na webu (např. „od … Kč“) nejsou závaznou nabídkou. Finální cena závisí na rozsahu projektu.
• Není-li dohodnuto jinak, finální cena a případné DPH budou uvedeny v nabídce / faktuře.
• Platební podmínky (záloha, doplatek, splatnost) budou uvedeny v nabídce / faktuře.
• Dílo nebo jeho část může být předána až po uhrazení sjednané platby.

6. Součinnost zákazníka

Zákazník se zavazuje zejména:

• poskytnout podklady (texty, fotografie, logo, přístupy)
• včas schvalovat návrhy a poskytovat zpětnou vazbu
• zajistit oprávnění k použití dodaných materiálů

Prodlení na straně zákazníka může posunout termín dodání. Pokud zákazník dlouhodobě neposkytuje součinnost, může poskytovatel projekt pozastavit nebo ukončit; uhrazené platby za již provedenou práci se nevracejí, pokud není dohodnuto jinak.

7. Termíny

Orientační termíny se uvádějí v nabídce. Závazný termín platí jen pokud je výslovně sjednán. Termín se prodlužuje o dobu, po kterou zákazník neposkytuje součinnost, a o okolnosti mimo kontrolu poskytovatele.

8. Předání a akceptace

Web se považuje za předaný spuštěním na doméně zákazníka nebo zpřístupněním na stagingu a výzvou k akceptaci. Pokud zákazník do 7 dnů neuplatní konkrétní výhrady k rozsahu sjednaných prací, považuje se dílo za akceptované.

9. Autorská práva a licence

• Autorská práva k vytvořenému webu (design, kód, koncepce) náleží poskytovateli, pokud není dohodnuto jinak.
• Po úplném zaplacení získává zákazník nevýhradní licenci k užití webu pro vlastní podnikání.
• Poskytovatel může web uvést v portfoliu, pokud zákazník výslovně nevyloučí tuto možnost.
• Za obsah dodaný zákazníkem (texty, fotografie, loga) odpovídá zákazník.

10. Doména, hosting a třetí služby

Doména, hosting a rezervační systémy třetích stran (např. Reservio, Fresha, Bookio) mohou být předmětem samostatných smluv mezi zákazníkem a daným poskytovatelem. Hairweb nenahrazuje tyto služby a neodpovídá za jejich výpadky, změny ceníků ani obchodní podmínky.

11. Odpovědnost

• Poskytovatel odpovídá za řádné provedení sjednaných prací s odbornou péčí.
• Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, nepřímé škody ani za výsledky marketingu / SEO, pokud nejsou výslovně garantovány.
• Celková odpovědnost poskytovatele je omezena výší ceny uhrazené za konkrétní zakázku, ledaže zákon stanoví jinak.

12. Reklamace

Zjevné vady je třeba reklamovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od předání. Poskytovatel vadu opraví v přiměřené lhůtě, nebo se strany dohodnou na jiném řešení.

13. Odstoupení a zrušení

Před uzavřením smlouvy může kterákoli strana poptávku ukončit bez sankcí. Po uzavření smlouvy lze zakázku ukončit dohodou. Při ukončení z důvodu na straně zákazníka má poskytovatel nárok na úhradu již provedené práce a prokazatelných nákladů.

Spotřebitel má v zákonných případech právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančně; u služeb zahájených se souhlasem před uplynutím lhůty se postupuje dle zákona č. 634/1992 Sb. a občanského zákoníku.

14. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů popisuje dokument Ochrana osobních údajů. Informace o cookies jsou v dokumentu Cookies.

15. Závěrečná ustanovení

• Vztahy se řídí právním řádem České republiky.
• Případné spory se strany pokusí řešit smírně. Příslušné jsou soudy ČR.
• Poskytovatel může tyto podmínky aktualizovat. Pro konkrétní zakázku platí znění účinné ke dni přijetí nabídky.
• Odchylná ujednání v nabídce / smlouvě mají přednost před těmito podmínkami.

Kontakt: hello@lukasptacnik.cz